FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine selon le produit. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Plus de détails sur notre page Livraison & Retours.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès que votre colis est expédié. Pensez à vérifier vos spams si vous ne le voyez pas.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Contactez-nous via la page Contact pour lancer la procédure.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Envoyez-nous une photo sous 48 h via la page Contact : nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons intégralement.

Les produits conviennent-ils à tous les animaux ?

Chaque fiche produit précise les tailles et les animaux concernés (chien, chat, taille S à XL). En cas de doute, écrivez-nous, nous vous conseillons avec plaisir.

Comment vous contacter ?

Via le formulaire de la page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.