FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Lieferzeiten?

Rechnen Sie in Kontinentalfrankreich je nach Produkt mit 5 bis 12 Werktagen. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen direkt nach dem Versand per E-Mail zugeschickt. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald Ihr Paket versandt wurde. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht sehen.

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Shop Pay und Klarna. Alle Zahlungen sind gesichert.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, Ihre Meinung zu ändern. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite, um den Vorgang einzuleiten.

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto über die Kontaktseite: Wir senden Ihnen ein neues Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.

Sind die Produkte für alle Tiere geeignet?

Jede Produktseite gibt die Größen und die betroffenen Tiere an (Hund, Katze, Größe S bis XL). Im Zweifelsfall schreiben Sie uns, wir beraten Sie gerne.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Über das Formular auf der Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.